Customer und Technical Support - Französisch, Paris

Blizzard Entertainment Europe sucht nach französischen technischen Support Representatives.

Unsere technische Supportabteilung unterstützt Kunden bei technischen Problemen per Telefon, E-Mail oder im Forum und beantwortet Fragen zu Produkten von Blizzard Entertainment.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Fragen per E-Mail, Telefon und in den Foren
• Bearbeitung schriftlicher Anfragen und Problemstellungen und deren entsprechende Beantwortung bzw. Lösung
• Verfassen eines wöchentlichen Berichts für den Leiter des Teams
• Berichterstattung von Fehlern: Bei Kunden aufkommende Zwischenfälle und häufig wiederkehrende Fehler identifizieren und in einem wöchentlichen Bericht zusammenfassen

Profil

• Hervorragende Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Aufgaben im Online- und Webbereich sowie mit MMORPGs und/oder Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Ausgeprägte technische Kenntnisse
• Hohe Motivation und Leistungsbereitschaft
• Ausgezeichnete Teamfähigkeit
• Multitaskingfähigkeit
• Fließend Englisch
• Leistungsfähigkeit auch unter Druck
• Selbstständigkeit und Disziplin sind von Nöten
• Erfahrung mit MACs
• Erfahrung mit MMORPGs
• Kenntnisse in einer weiteren europäischen Sprache
• Erfahrung mit Telefonsupport
• Fließend Italienisch