Customer Sevice Assistant (H/F), Illkirch

PUMA

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Company

PUMA

Place(s)

Illkirch-Graffenstaden
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Customer Sevice Assistant (H/F), Illkirch

Permanent
Sales, distribution, customer service
Offer archived at 16/01/2020
 

PUMA

PUMA est l’une des plus grandes marques de Sport au monde à concevoir des chaussures, vêtements et accessoires. Nos collections Sport Performance et Lifestyle regroupent des catégories de produits qui s’inspirent du football, de la course à pied, du fitness, du golf et des sports automobiles. La société s’engage à ce que ses actions soutiennent la créativité et le développement durable tout en s’appuyant sur ses valeurs : Justice, Honnêteté, Optimisme et Créativité.

Mission

  • Gérer le carnet de commandes client : de sa réception jusqu’à la facturation, tu confirmes les commandes, appliques les conditions de ventes et suis l’évolution de ton carnet
  • Débloquer et animer ton carnet de commandes client : tu réalises des réajustements si nécessaire, effectues des points de suivi réguliers et propose des réassorts sur les produits
  • Suivre les approvisionnements : tu détectes et analyses les retards et proposes les solutions adaptées
  • Gérer la relation client en support des ventes, par email et au téléphone : information carnet, conseil produit, ventes proactives
  • Assurer l’interface avec la force de vente et les services internes : partage d’informations, descente de statistiques
  • Argumenter en cas de litige : tu es sais être persuasif
  • Assurer l’animation de réunions transversales avec les différents interlocuteurs en interne
  • Etre force de proposition sur l’amélioration des processus et des outils.

Profil

  • Tu es issu.e d’une formation Bac+2 minimum en Commerce ou Supply Chain.
  • Tu as une première expérience dans le domaine de la gestion de portefeuille client, idéalement dans l’industrie du sport ou de la mode.
  • Tu maîtrises la langue anglaise (écrit principalement) et le pack Office n’a aucun secret pour toi.
  • Orienté résultat, tu es un.e véritable teamplayer : c’est un pilier essentiel de ta personnalité !
  • Grâce à ton sens du service, ta fibre commerciale et ton esprit analytique tu sais anticiper pour avoir toujours un coup d’avance #ForeverFaster

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