Customer Service Agent (m/w), Herbolzheim

Das weltweite Angebot von zeitsensiblen B-to-B Expressdienstleistungen ist unser Kerngeschäft. Als europäischer Marktführer sind wir in Deutschland mit rund 4.000 Mitarbeitern in 31 Niederlassungen vertreten. Höchste Servicequalität beim Transport von Briefen, Päckchen, Paketen und Fracht an jeden Ort der Welt zeichnet uns aus. Neben zahlreichen Awards für herausragende Qualität und Business Excellence wurden wir auch mehrfach für konsequente Kundenorientierung ausgezeichnet.

Verstärken Sie (w/m) das Team unserer Niederlassung Herbolzheim als

Customer Service Agent

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die proaktive Klärung von Leistungs-
• störungen und proaktive Kundeninformation
• Reklamationsannahme und -bearbeitung nach den
• definierten Standards
• Beratung der Kunden über Service, Produkte und
• Laufzeiten
• proaktive Kundenbetreuung und -information zur
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung

Ihr Profil

• kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise
• zum/zur Speditionskaufmann/-frau
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• PC-Anwenderkenntnisse
• Französisch in Wort und Schrift, weitere Fremd-
• sprache erwünscht (Englisch)
• ausgeprägte Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Flexibilität