Customer Care Specialist - Support Commercial (H/F), Nantes

Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

  • Travailler en étroite collaboration avec nos commerciaux et key account managers,
  • Réaliser les cotations de transport maritime de nos clients et en assurer le suivi,
  • Répondre aux demandes des clients avec réactivité et en plaçant leur satisfaction au cœur de votre action,
  • Accompagner le service commercial dans la gestion et le développement d’un portefeuille clients,
  • Collaborer à la mise à jour des données de l'outil de suivi et de gestion de relation clients (CRM),
  • Participer à des opérations de prospections commerciales (Phoning, emailing, terrain),
  • Apporter un support administratif à l’équipe commerciale.

Vos compétences et expériences professionnelles

  • De formation transport/logistique
  • Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime)
  • Connaissance du secteur transport international et maîtrise des incoterms
  • Connaissances en prospection, négociation et fidélisation clients
  • Esprit d’équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
  • Bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition
  • Anglais professionnel

Postuler

Apply