Customer Care Specialist - Maritime Import (H/F), Lille

Kuehne + Nagel (AG & Co.) KG

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

  • Mise en place des commandes import pour le compte de nos clients,
  • Coordonner et optimiser les flux,
  • Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché,
  • Respecter les objectifs fixés,
  • Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service / productivité / profitabilité),
  • Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management),
  • Assurer la relation clients, Monitoring EDI/OMS,
  • Support Opérationnel lors des rendez-vous clients #LI-AM2

Vos compétences

  • Vous bénéficiez d’un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime),
  • Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives,
  • Vous avez un bon relationnel client et développez une culture de service,
  • Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse et vous êtes force de proposition,
  • Vous avez un anglais professionnel.

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