Customer Care Representatives (w/m) Frankreich, Berlin

Die Frogster-Gruppe mit Hauptsitz in Berlin ist ein börsennotierter Publisher von Online-Games. Frogster konzentriert sich auf den Betrieb und die Vermarktung von virtuellen Welten, sog. Massively Multiplayer Online Games (MMOGs) - eines der am stärksten wachsenden Segmente in der Unterhaltungsbranche. Mit seinen Top-Titeln ‚Runes of Magic' und ‚Bounty Bay Online' hat Frogster bereits 4,2 Millionen Spieler gewonnen. Zurzeit beschäftigt die Frogster-Gruppe mehr als 200 Mitarbeiter in den Bereichen Game-Entwicklung, Licensing, IT, Webdesign und -programmierung, Produkt-Management, Marketing, PR, Web Publishing, Community Management, Customer Support, Sales, Hosting, Billing sowie Finance/Administration. Die Frogster Online Gaming GmbH mit Sitz in Berlin betreibt und vermarktet die Online-Games der Frogster-Gruppe in Europa. Als unabhängige Fach-Redaktion mit eigenem Community-Netzwerk ist OnlineWelten.com unter dem Dach von Frogster Online Gaming tätig. OnlineWelten zählt zu den reichweitenstärksten deutschsprachigen Web-Angeboten für MMOG- und Computerspiele-Fans.

Wir suchen ab sofort

Customer Care Representatives (w/m) Frankreich

Sie haben Interesse an Computerspielen und insbesondere Online-Games? Dann bieten wir Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz bei der Frogster Online Gaming GmbH in Berlin.

Ihre Aufgaben

• Mittels Ingametools und Email Ticketsystem auf Kundenfragen reagieren
• Schnittstelle zur IT
• Billingsupport
• Accountsystem-Control
• Ingame-Chat Überwachung
• Low-Level-Accountsupport
• Communitybetreuung

Ihr Profil

• Französisch auf muttersprachlichem Niveau
• Erfahrung im Umgang mit Programmen wie Word, Excel, Outlook, etc. und Messenger
• Erfahrungen im Customer Care von Medienunternehmen
• Kenntnisse über Community-Tools (IRC, Foren, etc.)
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Organisationstalent
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbstständiges und weisungsgebundenes Arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse
• Übernehmen von Verantwortung