Customer & Account Service (m/w), Berlin

MYKITA ist eine moderne Manufaktur, die präzises Handwerk mit neuen Technologien verbindet. Die stetige Suche nach Innovation, der visionäre Umgang mit Materialien und eine langjährige Erfahrung im Brillendesign zeichnen die Kollektionen von MYKITA aus.
Maßgeblich für den Erfolg der 2003 gegründeten Brillenmanufaktur ist die ganzheitlich gelebte Unternehmensphilosophie, die Expertise aus allen Bereichen unter einem Dach vereint: dem MYKITA HAUS. Ein autarkes Netzwerk von Partnern umspannt diesen Ort und ermöglicht interdisziplinäre Forschung und den Transfer von Technologien. Die Brillenkollektionen von MYKITA sind in den eigenen Shops in Berlin, Paris, New York, Monterrey, Cartagena, Zürich, Wien und Tokio erhältlich und werden in über 75 Ländern von ausgewählten Optikern und Fashionstores vertrieben.

Für die Betreuung unserer (französischsprachigen) Kunden suchen wir ab sofort Verstärkung für unser 9-köpfiges Customer-Service-Team. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem stetig wachsenden Unternehmen im Herzen Berlins.

Aufgabenbereich

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer internationalen Kunden
• Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Abwicklung von Referenzbestellungen
• Forderungsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Handelsvertretern
• Interne Kommunikation mit der Produktions-, Versand- und Qualitätsabteilung sowie unserer Buchhaltung
• Umgang mit unserem internen ERP-System

Anforderungsprofil

• Fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Gutes und freundliches Ausdrucksvermögen
• Kundenorientierte, dynamische Denkweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrungen mit einem ERP Systemen von Vorteil
• Teamfähigkeit, Flexibilität & Engagement
• Verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten
• Organisiert, strukturiert, gewissenhaft