Complaints Specialist (m/w/d), Fulda

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Aufgaben

• Bearbeiten von Consumer-, Customerund Behörden-Reklamationen für Fertigware und deren Analyse
• Zusammenarbeit mit den zuständigen Schnittstellen (Ermittlung der Ursachen, Definition & Umsetzung notwendiger Korrekturmaßnahmen)​
• Kommunikation mit Zollbehörden und Versandunternehmen hinsichtlich Probenversand und den CBUs weltweit​
• Erkennen und Eskalieren von wiederholten Abweichungen hinsichtlich reklamierter Produkte​

• Umsetzung von Maßnahmen und Anforderungen zur Verbesserung der internen & externen Abläufe
  ​

  Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Lebensmittelindustrie/im Laborbereich oder abgeschlossenes Studium im Bereich Lebensmitteltechnologie/ Ernährungswissenschaften

• Erfahrung in der Lebensmittelindustrie erwünscht

• Erfahrung in der Qualitätssicherung von Vorteil​

• ​Sehr gute Deutsch& Englischkenntnisse in Wort & Schrift​

• Kenntnisse in MS Excel und MS Word​

• Kenntnisse in SAP und LIMS wünschenswert​