Collaborateur (H/F) Service Desk, Schönbühl

Die MIGROS-Gruppe betreibt ein umfassendes Gebäudetechnik- und Kälteanlagen-Portfolio und verfolgt als Branchenleaderin, mit ihrer Klima- und Energiestrategie, ambitionierte Ziele. Um diese zu erreichen bietet die Direktion Migros Engineering Solutions als Kompetenzzentrum unseren Kunden in der deutschen und französischen Schweiz effiziente Lösungen im Bereich der Energiebewirtschaftung an.

Votre mission

• Enregistrement des annonces de perturbations, des questions et demandes d'utilisateurs
• Analyse et résolution de perturbations simples
• First Level Support dans les domaines Intranet, Windows, Hardware et Software
• Transmission d'annonces de perturbation et de questions aux secteurs concernés. Surveillance de la résolution des cas.
• Soutien dans le processus de l'amélioration continue des prestations informatiques

Votre profil

• une formation commerciale ou technique
• formation complémentaire dans le domaine informatique (Supporter PC SIZ ou similaire)
• Expérience dans l'assistance d'utilisateurs, l'installation et la maintenance de PDA / Smartphones
• Vous êtes bilingue (français / allemand) ou vous avez de bonnes connaissances orales et écrites d'allemand
• résistance au stress et serviabilité