Collaborateur (H/F) pour le service des cours, Paris

Le Goethe-Institut est l’institut culturel de la République fédérale d’Allemagne actif au niveau mondial. Nous promouvons la connaissance de la langue allemande à l’étranger et entretenons des coopérations culturelles internationales. Nous diffusons une image complète de l’Allemagne grâce aux informations sur la vie culturelle, sociale et politique de notre pays. Notre champ d'activité étant tourné sur l’international, une grande ouverture aux autres cultures ainsi que de fortes compétences interculturelles sont requises.

Profil du poste

Collaboratrice/collaborateur pour le service des cours (CDI, 100%) :

• Poste à pourvoir du 15.10.2012
• lieu: Goethe-Institut Paris
• Rémunération d'après le tarif local

Tâches

• renseigner et conseiller le public sur place, par téléphone ou par écrit (courriels) - en français, allemand, voire en anglais - sur l'offre de cours et d'examens d'allemand à Paris et en Allemagne, tant pour les cours collectifs et individuels dispensés dans les locaux du Goethe-Institut et dans les entreprises que pour les cours des Goethe-Institut en Allemagne, les cours en multimédia et à distance ;
• délivrer diplômes et attestations ;
• procéder aux inscriptions aux cours, changements de cours, annulations et encaissement des frais d'inscription ;
• saisir les données des participants aux cours et des candidats aux examens dans le programme informatique de gestion des cours ;
• établir devis, conventions de formation et factures dans le cadre de la Formation professionnelle continue et du Droit Individuel à la Formation pour les cours à Paris et en Allemagne ;
• commander et archiver le matériel d'examen ;
• préparer les examens hors les murs ;
• collaborer à l'organisation et à la mise en place d'actions publicitaires pour les cours et examens d'allemand ;
• réaliser les originaux d'imprimés (allemand et français) ;
• tenir à jour le fichier des participants et des enseignants ;
• rédiger les courriers courants en toute autonomie ;
• effectuer de courts travaux de traductions en français.

Profil requis

• BTS dans les secteurs du commerce, de la gestion et du secrétariat ou équivalent
• Aisance relationnelle auprès d'un public exigeant
• Compétence sociale et bonne résistance au stress
• Très bonne maîtrise de Microsoft Office et des logiciels informatiques courants
• Formation au programme informatique de gestion des cours du Goethe-Institut
• Esprit d'équipe
• Connaissance du Content Management System (système de gestion des contenus) ou être prêt(e) à s'y initier
• Parfaite connaissance du français (langue maternelle), excellentes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais