Chefs de Projets Clients IT (H/F/D), Villepinte

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

• Cadrer le périmètre des demandes, identifier les parties prenantes et évaluer les critères coûts / complexité / délais et risques
• Concevoir l’architecture fonctionnelle et applicative des solutions à mettre en œuvre avec les équipes centrales et transverses en réponse aux besoins formulés par les clients internes et externes
• Faire valider les projets en conformité avec le processus groupe en matière IT
• Définir le planning d’implémentation, piloter les projets, coordonner les différences parties prenantes (équipes supports centrales, utilisateurs internes)
• Communiquer de manière proactive vis-à-vis des demandeurs et de clients sur l’avancée des projets
• Accompagner et piloter les équipes support lors de la phase de mise en œuvre,
• Mettre en oeuvre, lorsque nécessaire, en utilisation des solutions à développement "Low code" (Suite Power Platform)
• Planifier, réaliser les tests fonctionnels et organiser les UAT métiers
• Gérer le déploiement et la documentation du projet en conformité avec les standards du groupe
• Organiser les formations internes et externes
• Gérer la maintenance et faciliter le support applicatif niveau 2 pendant toute la durée de vie des solutions
• Exercer une veille technologique et se montrer force de proposition dans l’amélioration des outils digitaux du groupe
• Supporter les forces commerciales dès la phase d’avant-vente (présentation interne, support en clientèle)

Profil

• Compétences communicationnelles à l’oral comme à l’écrit (Français et Anglais opérationnel)
• Leadership dans la conduite de réunions et l’animation de formations
• Fortes aptitudes de travail collaboratif pour dynamiser les relations au sein de l’équipe Projets Clients IT
• Capacité de modélisation des processus métier et de conception d’architecture fonctionnelle et applicative
• Connaissances approfondies des solutions d’intégration de type EDI / API et compréhension des protocoles de communication (ex : AS2, http REST, sFTP…)
• Compétences en gestion et méthodologie de projets « Cycle en V »
• Compétences en organisation pour gérer simultanément différents projets dans le respect des délais