Chef d'exploitation logistique (H/F), Lagny-le-Sec

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Mission

• Piloter l’exploitation de plusieurs dossiers clients stratégiques, en garantissant l’optimisation des moyens, la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels
• Assurer la fiabilité des indicateurs, du reporting et de la qualité des données dans l’ensemble des outils (WMS, EDI), conformément aux standards KN
• Manager une équipe d’environ 30 collaborateurs, incluant plusieurs Chefs d’Équipe H/F, en assurant leur montée en compétence, l’animation quotidienne et la cohésion du collectif
• Représenter Kuehne+Nagel auprès de clients aux attentes techniques et réglementaires spécifiques, avec une forte capacité à naviguer dans des environnements parfois flous et exigeants
• Suivre la performance opérationnelle : gérer les anomalies, analyser les causes racines et piloter des plans d’actions durables dans une logique d’amélioration continue
• Contribuer à la synergie entre les services (transport, QSHE, maintenance, IT), en assurant une coordination efficace et une communication fluide

Profil

• Une expérience confirmée en management d’exploitation logistique (5–10 ans), dans un environnement multiclient, technique et soumis à fortes exigences réglementaires
• Une maîtrise approfondie des métiers de la logistique, des WMS et de la gestion de flux complexes
• De réelles aptitudes managériales : leadership, capacité à fédérer, gestion des priorités, développement des compétences
• Une excellente communication client, y compris en anglais, avec une posture adaptée aux environnements industriels (aéronautique, défense, électronique)
• Une forte résilience, un sens aigu du service client et une capacité à opérer efficacement dans des contextes où les informations peuvent être partielles ou évolutives