Chargé de Clientèle (H/F), Paris

Allianz est l’entreprise où l’on ose - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. Chez Allianz, nous accordons toute notre attention aux personnes, à nos 83 millions de clients particuliers et professionnels, à nos 142 000 collaborateurs. Au sein de l’entreprise règne une culture d’échanges à travers laquelle les salariés sont encouragés à travailler en équipe, à se dépasser et à innover pour relever les défis de notre secteur d’activité. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner.

Missions

• La réception des appels clients
• Vous analysez les dossiers clients
• Vous proposez et mettez en place des solutions d’accompagnement
• Vous suivez le bon déroulement des actions et rédigez les comptes rendus d’échanges dans nos outils informatiques
• Vous veillez à la finalisation des dossiers
• Au sein des équipes d'assistance, votre principale mission consiste à accompagner nos bénéficiaires de la réception d’appels jusqu’à la finalisation des dossiers clients.
• Premier interlocuteur, vous êtes garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service que vous apportez à nos clients

Profil

• Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client (chargé(e) de clientèle, téléconseiller(e), télévendeur, assistanat commercial, agent de réservation ...)
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez su démontrer votre aisance à communiquer par téléphone à travers vos différentes expériences professionnelles.
• Vous avez le sens des responsabilités.
• Votre réactivité vous permet de prendre les décisions nécessaires pour la bonne gestion des dossiers clients.
• Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts maje