Apprenti(e) Assistant Gestionnaire Commercial(e) et Automatisation (H/F/D), Saint-Ouen-sur-Seine

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Vos missions

Missions opérationnelles:

• Gestion et suivi des commandes, livraisons et réclamations de manière pro-active ou sur demande
• Soutenir nos équipes commerciales sur le terrain : analyser et apporter des solutions à des problématiques commerciales et/ou logistiques récurrentes
• Paramétrage des promotions commerciales créées par le marketing dans notre outil de gestion dédié
• Elaboration de tableaux de suivi pour répondre aux besoins de nos clients/ notre équipe commerciale
• Réalisation de support de présentation et animation de réunions de service
• Analyses via des outils de process mining afin d’identifier des potentiels d’amélioration et coordonner leur mise en place
• Participation à l’identification pro-active de potentielles améliorations de process et d’automatisation. Discussions intensives avec les développeurs.
• Participation à la mise en place d’un système de ticketing dans le cadre d’un CRM clients

Suivi de projet:

• Participation à des projets nationaux ou internationaux

Qualifications

• En BTS/MASTER 1 ou 2 spécialisé dans la relation client, management de la relation client
• Premières expériences de gestion de projets
• Maitrise du pack office (Excel notamment)
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives
• Rigueur et organisation
• Bon relationnel
• Très bon niveau de français et d’anglais requis