Apprenti Développeur IA et Automatisation SAV (F/H/N), Drancy

Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l’aventure adidas. Depuis plus de 75 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie actif, nous innovons tout en respectant la nature, nous observons le monde sans ses frontières et ses préjugés, nous inspirons le changement chez nos consommateurs. Nos magasins sont les premiers points de contact avec nos clients et le cœur de la marque adidas.

Mission

• Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation de leurs chaudières.
• Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur l'état de leurs demandes, les délais d'intervention, etc.
• Analyser les données du SAV pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions d'automatisation.
• Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance.
• Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences.
• Diplôme préparé : Bac+4/5
• Type de formation : Licence professionnelle en informatique, Master en Informatique, spécialisation en IA, Data Science, développement web, ou école d'ingénieur généraliste avec une appétence pour l'automatisation et l'IA.
• Date de début d’apprentissage souhaitée : septembre 2026
• Durée de l’apprentissage : 1/2 ans

Profil

Savoir-faire
- Connaissances en développement (Python, Javascript, autres langages pertinents)
- Familiarisation avec les plateformes d'automatisation (Power Automate Make)
- Notions en IA et Machine Learning
- Connaissance des bases de données (SQL)
- La connaissance des API REST est un plus.
- Intérêt pour le domaine du SAV et la relation client
- Compétences linguistiques/ informatiques :
- Langages de programmation : Python (fortement recommandé pour l'IA et l'automatisation), Javascript (pour le développement web et les chatbots), connaissance d'autres langages est un plus (C#, Java...).
- Plateformes d'automatisation : Power Automate, Make, connaissance d'autres outils d'automatisation est un atout.
- IA et Machine Learning : Connaissance des concepts de base du Machine Learning
- Bases de données : SQL (requêtes, manipulation de données) Oracle
- API : Compréhension du fonctionnement des API REST, expérience avec l'intégration d'API.
- Environnement Cloud : Connaissance des services cloud (Azure) est un avantage.
- Notions de Data Analyse

Savoir être

• Esprit d'analyse et de synthèse
• Autonomie
• Proactivité
• Force de proposition
• Capacité d'apprentissage et adaptation
• Bonnes compétences relationnelles et communication (écrite et orale)
• Expérience requise : Une première expérience en développement (stages, projets personnels) serait appréciée, notamment avec des outils d'automatisation ou de chatbot.