Apprenti Chargé de Marketing Expérience Client (F/H), France

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Mission

Marketing digital

• Actualisation des programmes de fidélisation en place (avec l'outil de Marketing Automation 'Marketo')
• Participation au lancement des actions digitales (communication, campagnes d'emailing, relances télémarketing...)
• Analyse des résultats des campagnes et actualisation du tableau de suiv

Animation réseaux

• Participation à l'organisation des événements courtiers et clients de l'année 2026
• Coordination des actions avec les partenaires internes et externes (définition du planning, lieux de réception, invitation des experts...)
• Réalisation et lancement des supports de communication et d'animation courtiers

Projets CX (Expérience Client)

• Participation aux actions de transformation visant à améliorer l'expérience clients (nouveaux process, analyses NPS, enquêtes de satisfaction, simplification outils....)
• Collaboration aux projets CX : suivi des actions de transformation, création des supports (vidéos), production des contenus sur l'intranet Allianz Trade, etc..
• Promotion des fonctionnalités livrées sur notre nouvelle plateforme digitale clients "Allianz Trade Online" auprès des utilisateurs
• Analyse des indicateurs de performance (KPIs) et production des reporting

Profil

• Formation en marketing, communication, relation client
• Organisation
• Rigueur
• Autonomie et gestion du stress
• Motivation
• Bonne capacité d’écoute et de communication
• Excellentes qualités rédactionnelle

Les expériences ci-dessous représentent un plus

• Expérience de plateformes CX et Marketing (par exemple MaritzCX, Salesforce, Marketo, Lyyti etc…)
• Expérience dans l'organisation d'événements
• Expérience en BtoB
• Bonne capacité d’adaptation
• Sens des priorités
• Force de propositio