Agent Customer Service Douanes Contacting (H/F/D), Tremblay-en-France

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

• Contacter les destinataires afin d'obtenir les informations et documents nécessaires au dédouanement des envois.
• Informer et accompagner les clients dans leurs démarches douanières.
• Constituer, compléter et mettre à jour les dossiers de dédouanement dans les outils DHL.
• Préparer la documentation nécessaire aux opérations réalisées par les transitaires mandatés par les clients.
• Collaborer étroitement avec les déclarants en douane afin d'assurer le bon traitement des dossiers.
• Assurer les échanges quotidiens avec les clients et les interlocuteurs internes, en France comme à l'international via les outils intégrés (GCCP, Spark, etc...), par téléphone et par e-mail.
• Participer à la constitution des déclarations d'importation dans le respect de la réglementation douanière et des standards DHL.

Profil

• Bac +2 en Commerce International, Transport, Logistique ou équivalent, ou Bac Pro avec une première expérience en douane.
• Connaissance des procédures douanières.
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à s'adapter aux applications métiers, notamment DELTA X.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Bonne communication écrite et orale en français et en anglais.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.