After Sales Leiter (m/w/d), Sierre

Aufgaben

• Förderung und Vorleben der Unternehmenskultur
• Überwachung und Weiterentwicklung der Kundendienstorganisation an allen Standorten
• Stärkung der kundenorientierten Servicekultur
• Entwicklung von Massnahmen zur Förderung des Produktund After-Sales-Verkaufs
• Organisation von Schulungen und Know-how-Transfer
• Personalplanung unter Berücksichtigung des Budgets
• Einhaltung gesetzlicher Unternehmensverpflichtungen
• Sicherstellung der Gewährleistungsrichtlinien sowie handelsüblicher Standards
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsrichtlinien
• Optimale Nutzung aller wirtschaftlichen Ressourcen der Abteilung sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
• Umsetzung der Vorgaben der Direktion
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Beitrag zu einem positiven Arbeitsklima
• Regelmässige Berichterstattung an die Direktion zu Massnahmen, Kontrollen und Sonderprogrammen
• Informationsweitergabe an die Serviceleiter aller Standorte zu Massnahmen und Verbesserungen
• Regelmässige Meetings mit den Führungskräften zur Zielverfolgung und Umsetzung

Profil

• bgeschlossene technische Ausbildung auf Hochschulniveau (z.B. Fachhochschule)
• Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Servicebereich der Automobilbranche
• Führungserfahrung
• sehr gute Kenntnisse der gängigen Bürosoftware und sicherer Umgang mit IT-Systemen
• Muttersprache Deutsch oder Französisch sowie sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache, Englisch von Vorteil