Technicien Support IT Systeme Ticketing - Français / Allemand / Anglais (H/F/D), Allemagne

Notre client est un prestataire de services de paiement qui offre des services de paiement aux commerçants et aux e-commerçants dans un grand nombre de secteurs. Il a son siège en Allemagne et des sites en Chine, en Angleterre et aux Etats-Unis. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un/e :

Technicien Support IT Systeme Ticketing - Français / Allemand / Anglais (H/F/D), Allemagne

Votre mission

• Vous réalisez le suivi des clients et partenaires existants
• Vous assistez technique les partenaires et clients (par téléphone, e-mail, vidéoconférence ou sur place)
• Vous analysez et résolvez les problèmes/incidents techniques en collaboration avec le service de développement.
• Vous configurez et testez le système
• Vous collaborez avec le 3ème niveau
  
• Vous communiquez via des tickets
• Vous implémentez le logiciel et apportez des conseils

Vos responsabilités principales

• Vous implémentez notre logiciel et apportez des conseils
• Vous êtes le support de 1er & 2ème niveau dans le Service Desk IT

Votre profil

• Vous maîtrisez au moins 3 langues (français C2 - allemand C1 - anglais B2)
• Vous avez une formation en informatique
• Vous possédez un bon sens de la relation clientèle
• Vous avez un sens élevé des responsabilités
• Vous pouvez travailler de manière autonome, avec un esprit d'équipe, polyvalent
• Vous aimez les défis et aimez résoudre des problèmes

Nous vous offrons

• Une formation en interne de 3-6 mois à Bamberg
• Un 13ème mois de salaire et une gratification facultative
• Une prévoyance vieillesse d'entreprise

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.