Responsable Après-Vente (H/F/D), Volx

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

• Organisation du planning quotidien et répartition des tâches au sein de l'atelier :
• Management des collaborateurs après-vente (6 au back office et 2 au front office)
• Suivi et animation de la productivité de l'atelier
• Contrôle des travaux d'entretien et de maintenance des véhicules :
• Déploiement des process constructeurs : remplissage des ordres de réparation, informations qualité, respect du manuel de réparation

Réception client :

• Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives
• Réception et restitution des véhicules
• Expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluation des montants des réparations et le temps d’intervention
• Suivi des dossiers clients et saisissez et éditez les factures
• Informations complémentaires liées au poste :
• Statut : Cadre
• Horaires : 42 heures du lundi au vendredi
• Rémunération : entre 41 K€ et 60 K€ bruts annuels (fixe + variable)

Profil

• Cette fonction nécessite d’allier expertise technique pluridisciplinaire et sens du service client.
• Idéalement issu(e) d'une formation technique de type Bac pro, BTS en maintenance des véhicules, vous disposez impérativement d'une expérience réussie en tant que technicien confirmé ou chef d'équipe.
• Vous êtes capable d'accueillir et de renseigner les clients, vous faites preuve d'une très bonne aisance relationnelle
• Le travail en travail en équipe vous anime, vous aimez partager votre savoir dans un environnement convivial.