Loyalty Specialist (m|w|d), Rust

Arbeiten im Europa-Park – Das bedeutet ein facettenreiches Aufgabenfeld, mit viel Freiraum für die persönliche Entwicklung. Über 5,7 Millionen Besucher aller Nationen kommen jede Saison, um sich von über einhundert Attraktionen und Shows begeistern zu lassen. Das innovative europäische Themenkonzept, das größte zusammenhängende Hotel-Resort Deutschlands machen den Europa-Park das ganze Jahr über zu einer unverwechselbaren und einzigartigen Kurzurlaubsdestination.

Aufgaben

• Ganzheitliche Produktverantwortung für die Jahreskarte als zentrales digitales Loyalty-Produkt – von der strategischen Konzeption über die operative Umsetzung mit kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Verantwortung für das Jahreskarten-Portal inkl. Konzeption, stetiger Optimierung der Customer Journey und Buchungsflows sowie Integration neuer Features
• Konzeption und Umsetzung von MarketingVorteilsmaßnahmen für Jahreskarteninhaber (z. B. Aktionen, Kampagnen, Events)
• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Digital, IT und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Produktund Guest Experience
• Steuerung und Briefing externer Dienstleister im Rahmen der digitalen Jahreskartenund Portalprozesse sowie Unterstützung des Ticketshop-Teams bei angrenzenden Aufgaben
• Analyse von Nutzung, Akzeptanz und Potenzialen des ResortPass zur datenbasierten Optimierung und Weiterentwicklung des Produkts

Profil

• Du hast sowohl Erfahrung in der Umsetzung und Weiterentwicklung von Loyalty-Produkten, als auch in der Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Plattformen, wie z.B. E-Commerce Systemen
• Du denkst Marketing entlang der Customer Journey und weißt, wie Mehrwerte für Zielgruppen wirksam aktiviert werden und setzt Maßnahmen strategisch wie operativ um
• Du agierst sicher in einer Schnittstellenposition zwischen Marketing, Digital, IT und externen Dienstleistern
• Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig und konsequent bis zur Umsetzung voran
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit Fokus auf Wirkung und Qualität
• Du möchtest für unsere loyalsten Gäste nachhaltige und relevante Mehrwerte schaffen