Service Client, vente en ligne, Heinsberg (Rhénanie-du-Nord-Westphalie) (h/f/d)

Trotec est une entreprise innovante qui se distingue par sa grande orientation client et sa qualité. Rejoins notre équipe et contribue avec nous à façonner l'avenir dans le domaine de la vente en ligne et du service client !

Tâches et missions

En tant qu'employé en vente en ligne/service client en ligne chez Trotec, tu fais partie de notre équipe et contribues de manière significative à la satisfaction de nos clients dans le commerce électronique. Tes principales missions comprennent :

• Service client dans le commerce électronique au niveau national (entrants)
• Traitement des tickets, e-mails et demandes téléphoniques
• Traitement des commandes
• Accompagnement des clients B2C et B2B

Qualifications et qualités

• Formation professionnelle réussie dans le domaine commercial
• Première expérience professionnelle dans le service client
• Passion pour notre domaine d'activité
• Orientation client et service
• Méthode de travail soignée et consciencieuse
• Très bonnes compétences en allemand à l'oral et à l'écrit
• Connaissances en anglais sont un avantage
• Maîtrise des outils MS Office
• Flexibilité et compréhension interculturelle

Vos avantages

• Horaires de travail flexibles et adaptés aux familles ; possibilité de travail hybride.
• 30 jours de congés payés.
• Vision partagée et orientation stratégique claire pour une activité significative.
• Tâches variées et enrichissantes.
• Travail sur un marché international.
• Collaboration étroite avec les autres départements.
• Système de coaching interne et possibilités de formation continue.
• Rabais pour les employés.