Chargé de Rendez-vous Après-vente Automobile (H/F/D), Laxou

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

• Répondre aux appels entrants et fournir des informations fiables, précises et rassurantes.
• Prendre les rendez-vous d’entretien et de diagnostic pour l’atelier.
• Réaliser des appels sortants : relances, campagnes ciblées, rappels clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des indicateurs qualité.
• Représenter l’équipe APV avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.

Profil

• Première expérience réussie en relation client ou prospection.
• À l’aise au téléphone, organisé/e, persévérant/e, réactif/ve.
• Sens réel du service et goût pour les échanges humains.
• Esprit d’équipe et maîtrise des outils informatiques.