Chargé de clientèle Allemagne (H/F), La Plaine Saint-Denis (Dpt. 93)

Missions

Au sein de notre Service Relation Membres fonctionnant en MAIL CENTER, vos principales missions seront :

• En amont : vous assisterez les responsables de vente durant la phase de vérification des mises en ligne des e-boutiques dédiées à chaque marque.
• En aval : vous aurez pour mission de conseiller, suivre et fidéliser la clientèle de « membres internautes », en lui apportant, par emails, les réponses à ses interrogations. Pour rechercher les solutions optimisant la satisfaction client, vous devrez mettre en application l'ensemble de vos connaissances en gestion de la relation client.

Profil

• De niveau Bac à Bac+2, vous possédez une très bonne aisance rédactionnelle et une parfaite maîtrise de l'orthographe en allemand.
• Vous disposez d'une première expérience en lien avec la clientèle (stage, CDD, Intérim, CDI) et vous avez développé un réel sens de la satisfaction client.
• Vous êtes impérativement bilingue allemand.