Apprenti(e) Gestionnaire de Service Client (H/F), Drancy

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 402 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de 78,1 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l’industrie connectée.

Avec 23 sites en France, dont 11 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd’hui représentées dans l’Hexagone. En 2017, avec un effectif d’environ 7 500 personnes, Bosch France a réalisé un volume d’affaires de plus de 3 milliards d’euros sur le territoire national.

Description du poste

Au sein du service client votre mission sera la gestion des actions liées au service client :

• Réception et émission d'appels
• Traitement des réclamations
• Rédaction de mail/courrier
• Gestion de la relation client

Qualifications

• De profil Bac +2, vous êtes en BTS/DUT Muc ou équivalent et vous recherchez un contrat d'apprentissage sur deux ou trois ans pour valider vos acquis théoriques par une alternance pratique enrichissante.
• Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se), dynamique et vous avez des qualités rédactionelles.