Ambassadrice Audi (H/F), Sausheim

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

• Accueillir les clients de manière Premium avec « le plaisir de faire plaisir »
• Adapter son discours et son accueil en fonction des besoins spécifiques de chaque client
• Orchestrer la première expérience Audi en identifiant les attentes du client et en le guidant vers l’expérience la plus appropriée
• Inviter les clients à découvrir l’univers Audi à travers des moments chaleureux (partage de boisson, moment d’échanges...)
• Participer aux évènements du site et expliquer le programme Audi Retail Experience
• Accompagner les clients vers le Conseiller VN/VO Audi ou la Réception APV.
• Proposer des initiatives pour rendre le showroom plus convivial
• Garantir la qualité et la présentation du showroom (propreté, décoration, animations...)
• Recueillir et transmettre les premières informations sur les clients aux Conseillers Audi et Conseillers Client
• Être le lien avec le Responsable Magasin pour la mise en valeur de la boutique accessoires.

Profil

• Vous êtes fait(e) pour ce poste si :
• Vous justifiez d’une expérience similaire réussie : dans un domaine d’activité premium et/ou luxe (automobile, hôtellerie, horlogerie...)
• Vous êtes à l’aise oralement et avez le sens du relationnel
• Vous avez le sens du relationnel : vous collaborez efficacement avec les équipes et contribuez à une atmosphère positive.

Savoir-être

• Capacités d’accueil
• Aisance relationnelle
• Attitude naturelle chaleureuse et accueillante

Savoir-faire

• Identification des attentes des clients premium
• Compréhension du parcours client
• Bonne retranscription des besoins clients
• Connaissance de la marque Audi
• Contribution active à l'amélioration de la satisfaction clients
• Propositions d'animation des showroom