Telefonischer Kundenbetreuer - Deutsch & Französisch (m/w), Lyon

ARC Europe wurde 1992 gegründet und ist ein führender Anbieter von Pannenhilfe und Mobilitätsdienstleistungen, der europaweit als White-Label-Partner für bedeutende Akteure der Automobilindustrie tätig ist. Dank unserer Innovationskraft, der Qualität unserer Dienstleistungen sowie unserer engen Verbindungen zu den führenden europäischen Automobilclubs verfügen wir über ein auf dem Markt einzigartiges Know-how.

Zu unseren Kunden zählen führende Automobilhersteller, Lang- und Kurzzeitvermieter, Versicherer und Makler, Carsharing-Unternehmen sowie die Fuhrparks großer Konzerne.
Bei ARC Europe France, der französischen Tochtergesellschaft der Gruppe, helfen unsere 420 Mitarbeiter Autofahrern in Notlagen auf den Straßen Frankreichs und Europas. Bei Pannen stehen wir ihnen zur Seite und bieten ihnen die besten Lösungen an, damit sie ihre Reise sorgenfrei fortsetzen können.

Entscheiden Sie sich für einen Beruf, der Sinn macht!

Arc Europe France setzt sich für Vielfalt ein und berücksichtigt bei gleicher Qualifikation alle Bewerbungen, einschließlich derjenigen von Menschen mit Behinderung.

Ihre täglichen Aufgaben!

Möchten Sie Menschen helfen, die auf der Straße in Not geraten sind, sie begleiten und ihnen Sicherheit geben?

Thomas beruhigen, dessen Auto gerade eine Panne hatte, für Julianne einen Rücktransport organisieren, für Sebastians Familie eine Transportmöglichkeit finden, damit sie ihren Urlaub fortsetzen können, …

Entscheiden Sie sich für einen Beruf, der Sinn macht!

In unserem deutschen Team spielen Sie als Kundenbetreuer eine entscheidende Rolle.

• Als erster Ansprechpartner leisten Sie Hilfe für Mitglieder des ADAC-Automobilclubs, die auf den Straßen Frankreichs in Not geraten sind
• Sie analysieren ihre Situation und schlagen geeignete Hilfs- und Mobilitätslösungen vor (Pannenhilfe, Ersatzfahrzeug ...), damit sie ihre Fahrt fortsetzen können
• Sie organisieren die benötigte Hilfe und koordinieren die Hilfsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern und sorgen im Team für einen reibungslosen Ablauf des Vorgangs

Ihr Profil!

Ob mit oder ohne Berufserfahrung – wir heißen Sie herzlich willkommen und bilden Sie in unseren Berufen aus.

Über Ihren Abschluss oder Ihre Berufserfahrung hinaus suchen wir eine echte Persönlichkeit: Sie verfügen über analytisches Denkvermögen, zeigen Einfühlungsvermögen, sind sicher im Umgang mit dem Telefon und IT-Tools und arbeiten gerne im Team.

Dank Ihrer Kontaktfreudigkeit, Ihrer Fähigkeit, anderen zuzuhören, und Ihres Sinns für Kundenservice können Sie Ihre Gesprächspartner beruhigen und auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Sie sollten Deutsch und Französisch fließend sprechen.

Sobald man die Stelle angetreten hat...

• Sie werden ab Ihrem Eintritt und während Ihrer gesamten Zeit im Unternehmen geschult, gecoacht und begleitet
• Sie treten einem überschaubaren, dynamischen und multikulturellen Unternehmen bei, das Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Wohlwollen großschreibt
• Sie entwickeln Ihre zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten weiter und werden zum Experten für Kundenbeziehungen, um einen hochwertigen Service zu gewährleisten

Das bietet Ihnen ARC Europe France:

• Unbefristete Stelle
• Arbeitsort: Vaise, mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• Gehalt bei Einstellung: 1900 € brutto/Monat + 13. Monatsgehalt + Zulagen
• Vollzeit: flexible Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 22:30 Uhr, 2 Arbeitswochenenden pro Monat – Dienstplan wird 6 Wochen im Voraus bekannt gegeben
• Zusatzkrankenversicherung und Vorsorge
• Essensgutscheine
• Erstattung von 60 % der Fahrtkosten mit öffentlichen Verkehrsmitteln, später 100 %, oder Fahrtkostenzuschuss
• Gewinnbeteiligung, Erfolgsbeteiligung