Technicien help desk Français/Anglais/Allemand (H/F), Vélizy-Villacou​blay (Dpt. 78)

Selexiance est une société de conseil en recrutement (CDI & Intérim) spécialisée sur les métiers de l'Informatique et des Télécommunications.

Mission

• Assurer la prise des appels utilisateurs de niveau 1/niveau 2 en français, anglais et allemand ainsi que la saisie des informations requises dans l'outil de suivi des incidents,
• Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail,
• Résoudre les incidents par prise en main à distance et assister les utilisateurs,
• Déclencher si nécessaire l'intervention d'un Technicien sur site,
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.

Profil

• Vous êtes diplômé d'un Bac +2 ou Bac +3 en informatique et d'un niveau anglais/allemandtrilingue.
• Vous êtes doté d'une très bonne aisance relationnelle, vous êtes rigoureux, ponctuel et aimé le travail en équipe.
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en help desk et/ou support de proximité sur des environnements techniques similaires, et surtout d'une forte motivation pour évoluer dans ce métier.