Technicien help desk Anglais / Allemand (H/F), Vélizy-Villacou​blay (Dpt. 78)

Selexiance est une société de conseil en recrutement (CDI & Intérim) spécialisée sur les métiers de l'Informatique et des Télécommunications.

Mission

Dans le cadre d'une prestation d'infogérance pour un client grand compte, vous intégrez l'équipe support.

Vous êtes chargé de maintenir en condition opérationnelle le poste de travail de l'utilisateur.

Vos principales missions sont de :

• Assurer la prise des appels utilisateurs et le traitement des demandes reçues par mails,
• Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail (Windows 7, Outlook et/ou Lotus Notes, suite Office 2010, applicatifs métiers, ...) et les solutions de mobilité (BlackBerry, iPhone, PDAphone),
• Résoudre les incidents par prise en main à distance et assister les utilisateurs,
• Déclencher l'intervention d'un Technicien sur site si nécessaire,
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

Profil

De formation Bac + 2 à Bac + 3 en Informatique, vous justifiez au minimum d'une première expérience similaire.

• Motivé, curieux et impliqué, vous êtes doté de réelles aptitudes à la communication, d'un excellent relationnel et d'un sens du service développé et disposez d'une bonne présentation.
• Vous êtes autonome sur vos missions, rigoureux et pédagogue dans votre approche utilisateur.
• Vous vous adaptez facilement à votre environnement et disposez de solides connaissances de l'univers poste de travail / bureautique et solutions de mobilité.
• Enfin, vous avez les compétences nécessaires pour tenir une conversation informatique en anglais et allemand par téléphone et email.

Vous êtes disponible au plus tôt pour un poste à pourvoir en CDI sur Velizy (78) avec une rémunération brute annuelle située entre 23,4 et 25 K€.