Technicien Assurance Qualité Opérationnel (H/F/D), Croissy

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

Gérer le processus certification Européenne dans le respect des règles BPF/BPDG et procédures en vigueur :

• Assure le contrôle et l’envois des échantillons
• Assure le suivi et l’archivage des protocoles de validation d’échantillonnage
• Effectue l’échantillonnage des produits
• Déclare les non-conformités découvertes lors du contrôle des échantillons

Gérer la gestion des retours clients :

• Contrôle les produits et transmission des constats de retour
• Assure l’archivage de la documentation

Gérer la gestion des retours usine :

• Initier les retours, contrôler les produits.

Gérer le processus des dossiers de réception de Croissy :

• Lecture des températures
• Relecture et approbation des dossiers réceptions
• Enregistrement et évaluation du caractère bloquant/non-bloquant des FNC
• Transmission des FNC au manager
• Déblocage RC/Blocage AQ pour les dossiers avec non-conformité usine bloquante
• Verifie les paramêtres des nouveaux produits receptionnés sur le site de Croissy.

Gérer le processus des réclamations du site de Croissy :

• Enregistre les réclamations reçues sur le site de Croissy
• Participe aux investigations liées aux réclamations
• Gérer le suivi des blocages Qualité
• Suivre les KPIs liés aux divers processus qualité de son périmètre
• Contrôle les produits et complète la documentation associée au protocole de validation du transport selon la demande des clients
• Est acteur des sujets d’améliorations Qualité sur le site (projets, workshop).
• Participer à la gestion des tâches définies dans la matrice back-up.

Comptence

• Notions d’anglais
• Première expérience dans l'industrie pharmaceutique,
• Connaissance des référentiels règlementaires applicables à l’industrie pharmaceutique
• Connaissances des outils informatiques de bureautique (Word, Excel, PowerPoint).
• Rigueur, capacité d’initiative et autonomie