Stage - Assistant consultant service logistique client (H/F/N), Saint-Ouen-sur-Seine

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Description du poste

Au sein de la division MA (Mobility Aftermarket), nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que stagiaire assistant Consultant Logistique Service Client.

Vous travaillerez sur les missions suivantes :

• Entretenir la relation avec les clients (appels, mails)
• Gestion quotidienne d’un portefeuille de clients :
• Gérer les demandes clients sur le processus O2C/O2S allant de l’intégration des commandes par EDI, les commandes spéciales, les livraisons, la gestion des urgences et initier l’amélioration continue des process.
• Gérer et surveiller les commandes des clients, les taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d’actions
• Prendre en charge les réclamations clients, initier l’amélioration des processus (automatisation/prix…)
• Suivre les litiges de facturation et émettre les notes de crédit/débit si nécessaire

Qualifications

Votre profil nous intéresse si :

• Vous êtes actuellement en cours de formation de type Bac+3 à Bac+5 techniques de commercialisation, commerce international, supply chain, logistique,
• Vous êtes à la recherche d’un stage de 3 à 6 mois minimum,
• Vous êtes une personne enthousiaste qui apprécie de collaborer au sein d'une équipe, dans un environnement multiculturel.
• Vous travaillez de manière proactive, vous avez le souci du détail, et vous avez un profil analytique.
• Maîtrise de SAP, du progiciel MS Office et d'Excel.
• Un anglais fluent est IMPERATIF pour le poste.