Sachbearbeiter Compliant & Social Media Management (m/w/d), Duisburg

BNP Paribas

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

  • Du bearbeitest und beantwortest Kundenbeschwerden.
  • Du übernimmst die Zuweisung von Beschwerden an die verantwortlichen Stellen im Haus.
  • Du analysierst die Beschwerden in Hinblick auf die Optimierungsmöglichkeiten der AufbauAblauforganisation.
  • Du beantwortest Kundenfeedbacks auf Social Media Anfragen.
  • Du setzt Maßnahmen zum Client Interest Protection um.

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrungen in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden eines Finanzunternehmens sowie Social Media sind wünschenswert
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS-Office)

Wir bieten dir

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mobiles Arbeiten im Hybridmodus: 2 Tage im Office, 3 Tage zu Hause
  • Vielfältiges Weiterbildungs-und Entwicklungsangebot
  • (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
  • Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
  • Support für dein Familienleben – mit dem pme Familienservice und wds.eldercare
  • Vergünstigte Sportangebote und Betriebssport

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