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Mitarbeiter für den französisch- und deutschsprachigen Kundenservice (m/w), Berlin

EBSCO Information Services GmbH

Die EBSCO Information Services GmbH ist eine international anerkannte Agentur, die sich auf die Lieferung von Zeitschriften, Büchern und Fortsetzungen in Print- und Online-Formaten als auch Datenbanken sowie Abonnementverwaltung spezialisiert hat. Zu unseren Kunden gehören Universitätsbibliotheken, Forschungseinrichtungen und Industriebibliotheken. Als Tochterunternehmen von EBSCO Industries Inc. in Birmingham, Alabama sind wir die Nr. 1 unserer Branche.

Wir suchen für unseren Standort Berlin zum 01.03.2018 für eine befristete Vollzeitstelle von 40 Wochenstunden (Mutterschutz-/Elternzeitvertretung für ca. 1,5 Jahre) eine/n:

Mitarbeiter für den französisch- und deutschsprachigen Kundenservice (m/w)

Ihre Aufgaben

  • Kundenservice für Bibliotheken und Firmenkunden mit eigenem Kundenkreis: Betreuung von Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form sowie elektronischen Zeitschriften- und E-Bookpaketen
  • Abwicklung von Bestellungen, Reklamationen, Einrichtung von Zugriffen auf elektronische Zeitschriften, Büchern und Datenbanken
  • Führen von Telefonaten und Korrespondenz mit Kunden in Europa, Verlagen weltweit und den verantwortlichen EBSCO Abteilungen in den USA
  • Kundenberatung und Hilfestellung für diverse elektronische Dienstleistungen von EBSCO („Software as a service“)

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Medien/Bibliothek oder kaufmännisch
  • gute bis sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sehr gute Französischkenntnisse
  • sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit allen MS-Office Programmen (speziell Excel)
  • hohe Kundenorientierung und Spaß am direkten Kontakt mit Kunden
  • gute Kommunikationsfähigkeit und Telefonkompetenz
  • Eigeninitiative und selbstständiges, zielorientiertes und proaktives Arbeiten
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Bereitschaft zu Kundenbesuchen

Wir bieten Ihnen

  • einen anspruchsvollen und interessanten Arbeitsplatz in Berlin-Schöneberg
  • flexible Arbeitszeit mit Gleitzeitregelung
  • Fahrtkostenzuschuss bei Benutzung des öffentlichen Nahverkehrs
  • Internationalität
  • angenehmes Betriebsklima

Bewerben

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (Anschreiben inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung, Lebenslauf, Zeugnisse) ausschließlich per Email an Frau Schill: bewerbung-berlin@ebsco.com. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit zu.

EBSCO Information Services GmbH
Sachsendamm 2-7
10829 Berlin
www.ebsco.de


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