Indemnisateur (H/F), Strasbourg

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Mission

• Etre le(a) garant(e) de la qualité de la relation client en assurant la gestion de bout en bout d'une demande d'indemnisation prévoyance et en participant à l'amélioration des processus.
• Conseiller et argumenter des solutions adaptées aux demandes des clients et des réseaux commerciaux, dans le respect des règles techniques et des engagements de l'entreprise
• Assurer l'accueil téléphonique de nos clients et traiter leurs demandes.- Identifier et analyser les dossiers frauduleux ou susceptibles de l'être
• Assurer la surveillance du portefeuille.
• Etre acteur de l'évolution des processus, faire preuve de créativité en proposant des idées sur de nouveaux services clients, participer à des échanges avec des entités différentes.
• S'informer régulièrement de l'évolution des besoins du client et adapter constamment nos méthodes pour l'accompagner.
• Informations pratiques : Poste en CDI situé à Strasbourg

Profil

• Connaissance et/ou expérience en indemnisation ou en souscription prévoyance.
• Disposer d'une expérience réussie dans le conseil, l'assistance téléphonique.
• Etre soucieux(se) de la qualité de service et de l'échange et savoir argumenter les solutions proposées et être convaincant(e).
• Rigueur, capacité à innover et à travailler de façon autonome en assumant ses décisions.
• Sens du service client, capacité d'analyse, prise de décision, qualité d'expression écrite et orale.
• Maîtrise de l'anglais est un plus.