Connexion-Emploi

Die führende deutsch-französische Jobbörse

Servicedirektor Frankreich (m/w/x), Paris

Eurojob-Consulting

Die Spezialisten für deutsch-französische Personalsuche

Eurojob-Consulting ist seit 2004 als HR-Agentur aktiv und heute marktführend in der deutsch-französischsprachigen Personalsuche. Eurojob-Consulting unterstützt Unternehmen jeder Größe bei der Suche nach kompetenten, mehrsprachigen Fach- und Führungskräften in ganz Europa.

Sie haben eine Leidenschaft für den technischen Service? Sie bringen Führungserfahrung und Kenntnisse im Dienstleistungsbereich mit? Sie sprechen fließend Französisch? Dann ist diese Stelle vielleicht genau das Richtige für Sie!

Unser Kunde, ein international ausgerichtetes, familiäres Unternehmen in NRW, ist Spezialist im Bereich IT-Servicemanagement. Für den Ausbau und die Betreuung des französischen Marktes sucht unser Kunde einen/e;

Französischsprachigen Servicedirektor Frankreich (m/w/x), Paris

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Tätigkeitsbereich

Sie sind verantwortlich für ordnungsgemäße und qualitativ hochwertige Abwicklung innerhalb des Servicebereichs mit einem Team von ca. 25 Mitarbeitern.

Ihre Hauptaufgaben

  • Sicherstellung des gesamten Serviceprozesses inklusive Abrechnung, Dokumentation und Zahlung
  • Maximierung des Geschäftsertrags und der Rentabilität der Serviceeinheit/Produktreihe
  • Konsolidierung und Entwicklung der Service-und Wartungsverträge
  • Sicherstellung einer hohen Service-Qualität
  • Preisverhandlungen mit den Kunden
  • Planung und Durchführung von landesweiten Upgrade-Aktionen
  • Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie GTSC und Sales Force
  • Identifikation und Behebung und Eskalation von Serviceproblemen
  • Organisation von Schulungen der Mitarbeiter zu internen Tools, Technik und H&S
  • Kontinuierliche Verbesserung von Verfahrensweisen und im Haftungsbereich
  • Reporting, regelmäßige Meetings, Kundenbesuche
  • Regelmäßige Kundenbesuche und Einholen von Kundenfeedback zur Sicherstellung der guten Kundenbeziehungen und Servicequalität

  • Unterstützung und Motivation der Mitarbeiter

  • Weiterbildung im Rahmen der neuesten Entwicklungen im Servicebereich

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung
  • Sie haben ca. 3 Jahre Berufserfahrung im Servicebereich
  • Sie sprechen sehr gut Französischen und haben gute Kenntnisse der englischen (oder deutschen) Sprache
  • Sie haben eine Leidenschaft als Dienstleister und ein hohes technisches Interesse und Verständnis
  • Unseren Kunden gegenüber treten Sie verbindlich und service-orientiert auf
  • Sie können ein Team begeistern

Wir bieten Ihnen

  • Ein familiär geführtes Unternehmen mit langjähriger Geschichte
  • Eine internationale Umgebung mit flachen Hierarchien mit kollegialem Miteinander
  • Hervorragenden Arbeitsbedingungen, ein gutes Betriebsklima mit niedriger Fluktuation
  • Trainings- und Weiterbildungsprogramme
  • Allgemeine und fachspezifische Weiterbildungsprogramme
  • Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und etwas zu bewegen
  • Gute Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Bewerben

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen sowie Ihre Verfügbarkeit und Ihren Gehaltswunsch an:

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