Customer Service Representative (m/w/d), Frankfurt am Main

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beratung im Rahmen des Kundenservice
• Entgegennahme, Bearbeitung und Eingabe von telefonischen sowie elektronisch eingehender Bestellungen
• Im Rahmen der Allokation Zuweisung von Produkten an Kunden
• Kundenneuanlage und Verwaltung der Stammdaten via ORSOFT
• Auflösen und Bearbeiten von Backorders
• Annahme, Bearbeitung und Klärung von Kundenoder Außendienstanfragen
• Auskünfte über Ersatzlieferungen und Rückholungen sowie Lieferstatus
• Anfragenbearbeitung zu freiwilligen Retouren
• Annahme, Abwicklung und ggf. Weiterleitung von Reklamationen

Profil.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden oder im Umgang mit Kunden
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS Office Produkten
• Gute Kenntnisse in SAP
• Stark ausgeprägte Kundenund Serviceorientierung sowie kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Selbständigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschsowie gute Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse von Vorteil