Customer Service Representative (m/w/d), Duisburg

Michelin, der führende Reifenhersteller, hat es sich zum Ziel gesetzt, die Mobilität von Gütern und Menschen nachhaltig zu verbessern, indem das Unternehmen Reifen und Dienstleistungen für alle Arten von Fahrzeugen herstellt und vermarktet, darunter Flugzeuge, Pkw, Fahrräder und Motorräder, Baumaschinen, landwirtschaftliche Maschinen und Lkw.

Aufgabengebiet

• Verarbeitung von Kundenbestellungen, Angebotserstellung und Überprüfung des Lagerbestandes in SAP (SAP SD) und Salesforce
• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (Preisauskünfte, Lieferzeiten, Einsatzmöglichkeiten, etc.)
• Erstellung von Verkaufsaufträgen
• Technische Unterstützung und Beratung der Kunden über Anwendungsmöglichkeiten, Eigenschaften von Rädern und Reifen, Gummilaufketten, etc.
• Weiterleitung von Kundenaufträgen an andere Abteilungen und die Überwachung der termingerechten Ausführung (Wheelshop, Montage, Versandabteilung)
• Bestellung von Waren bei Lieferanten, falls dies für Kundenbestellungen erforderlich ist
• Kommunikation mit dem Außendienst
• Überwachung diverser Konsignationsläger inkl. Auffüllung und Berechnung der entsprechenden Waren

Profil

• Kaufmännische Ausbildung z.B. als Großhandelsoder Industriekauffrau/-mann
• Gutes technisches Verständnis
• Gewissenhafte, kundenund teamorientierte Arbeitsweise
• Engagement, Organisationsvermögen und Kommunikationsfähigkeit
• Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit mit Kundenkontakt von Vorteil
• Englischund SAP-Kenntnisse sowie Salesforce-Kenntnisse von Vorteil