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Customer Service Assistant / Kundenbetreuung (m/w/d), Berlin

MYKITA Holding GmbH

Mykita Banner

MYKITA ist eine moderne Manufaktur, die präzises Handwerk mit neuen Technologien verbindet. Die stetige Suche nach Innovation, der visionäre Umgang mit Materialien und eine langjährige Erfahrung im Brillendesign zeichnen die Kollektionen von MYKITA aus. Maßgeblich für den Erfolg der 2003 gegründeten Brillenmanufaktur ist die ganzheitlich gelebte Unternehmensphilosophie, die Expertise aus allen Bereichen unter einem Dach vereint: dem MYKITA HAUS. Ein autarkes Netzwerk von Partnern umspannt diesen Ort und ermöglicht interdisziplinäre Forschung und den Transfer von Technologien.

Die Brillenkollektionen von MYKITA sind in den eigenen Shops in Berlin, Cartagena, Kopenhagen, Los Angeles, Monterrey, New York, Paris, Tokyo, Vienna, Washington, Zermatt und Zürich, erhältlich und werden in über 80 Ländern von ausgewählten Optikern und Fashionstores vertrieben.

Für die Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Customer Service Team. Wir bieten eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem stetig wachsenden Unternehmen im Herzen Berlins.

Aufgabenbereich

  • Professionelle, persönliche und kompetente Betreuung unserer internationalen Kunden, Vertretern und Distributoren per Telefon und E-Mail
  • Outbound-Anrufe oder Emails an Kunden zur Informationsweitergabe oder für die Weitergabe von Service- oder Produkt-Angeboten
  • Sorgfältige Dokumentation und Pflege aller Anfragen und Informationen im CRM-System
  • Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen
  • Rechnungsklärungen und Forderungsmanagement
  • Regelmäßige Klärung von Kunden-Backorders
  • Umgang mit unserem internen ERP- und Ticket-System
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Aktualisierung der Wissensdatenbank
  • Unterstützung bei der Ermittlung von Prozess-Schwachstellen

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder kaufmännisches Studium
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Spanisch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
  • Gutes, kompetentes und freundliches Ausdrucksvermögen sowie kunden- und serviceorientierte Denkweise
  • Freude am Kontakt und Kommunikation mit Kunden
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erfahrungen mit einem ERP System von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Flexibilität & Engagement
  • Verantwortungsbewusstes, eigenständiges Arbeiten
  • Organisiert, strukturiert, gewissenhaft

Unser Angebot

  • Eine internationale Arbeitsatmosphäre in einem stetig wachsenden Unternehmen
  • Standort Berlin-Kreuzberg
  • Eine offene Kommunikation
  • Kostenloses, gemeinsames Mittagessen sowie Müslifrühstück und frisches Obst einmal in der Woche
  • Diverse Sportangebote und das MYKITA Gym stehen zur freien Verfügung

Bewerben

Bei Interesse freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins an:

Anja Bruimann, MYKITA Holding GmbH, Ritterstraße 9, 10969 Berlin jobs@mykita.com, www.mykita.com