Customer Logistics Manager (H/F), Marseille

Airbus Group - Airbus Defence & Space

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Marseille
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Customer Logistics Manager (H/F), Marseille

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Luft- und Raumfahrt
Führungskraft
Logistik
Veröffentlicht seit 20 Tagen
 

Airbus Group - Airbus Defence & Space

Spécialiste européen de la cyber sécurité, Airbus Defence and Space a pour mission de protéger les entreprises, les infrastructures nationales critiques, ainsi que les organisations gouvernementales et de défense contre les cybermenaces. Ses produits et services de sécurité fiables et ultra-performants sont capables de détecter, d’analyser et de neutraliser les cyberattaques les plus sophistiquées.

Vos challenges

  • Contribuer à la satisfaction client au travers de suivi de logistiques KPI (OTR/OTD, réclamations clients, commandes en retard, indicateurs financiers .... )
  • Être la voix du client en interne et contribuer à la génération de revenus
  • Soutenir les initiatives de la chaîne d'approvisionnement et mener des plans d'action transversaux visant à améliorer le niveau de service rendu aux clients
  • Gérer les contrats de support de pièces des clients
  • Représenter Airbus Helicopters lors des conférences et réunions avec les clients.
  • Participer aux offres logistiques si besoin
  • Etre garant de la bonne performance des activités Support & Services
  • Etablir des briefs et synthèse de performance et de satisfaction client et animer les plans spécifiques d'amélioration de la satisfaction client
  • Des déplacements professionnels sont à prévoir et de ce fait vous devrez être disposé(e) à vous déplacer en conséquence

Tâches et responsabilités

  • Contribuer aux performances logistiques des activités Spares et contrats de support à l’heure de vol auprès des opérateurs
  • Contribuer à la satisfaction client
  • Être la voix du client en interne et contribuer à la génération de revenus
  • Soutenir les initiatives de la chaîne d'approvisionnement et mener des plans d'action transversaux visant à améliorer le niveau de service rendu aux clients
  • Représenter Airbus Helicopters lors des conférences et réunions sur les sites Clients ou sur les sites Airbus Helicopters.
  • Participer aux offres Logistiques
  • Etre garant de la bonne performance des activités Support & Services
  • Etablir des briefs et synthèse de performance et de satisfaction client et animer les plans spécifiques d'amélioration de la satisfaction client

Votre profil

  • Titulaire d'un niveau BAC+5 ou équivalent
  • Expérience en logistique ou achat et en support à la clientèle
  • Connaissance des processus de la chaîne d'approvisionnement
  • SAP (Approvisionnement, Administration des Ventes, Logistique)
  • Compréhension et exécution des contrats avec toutes les contraintes.
  • Service client et esprit d'équipe

Compétences linguistiques :

  • Anglais : Avancé
  • Français : Courant

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