Contrôleurs (H/F) de trains, Luxembourg

Mission

• Vous êtes la personne de contact privilégiée de nos clients voyageurs et représentez la marque CFL auprès de notre clientèle
• Vous assurez l’accueil, le confort et la sécurité des voyageurs à bord des trains
• Vous contrôlez et vendez des titres de transport pour la 1ère classe et les réseaux frontaliers
• Vous assurez le service à la clientèle dans le respect des objectifs de qualité et d’excellence des CFL
• Vous travaillez en semaine, les weekends et jours fériés selon des horaires décalés (prise de service entre 03h00 et 19h00 voire 23h00), ce qui vous permet d’éviter le trafic et de dégager du temps pour vous

Profil

• Vous pouvez justifier soit :
• d’un diplôme de technicien, d’un DAP ou d’un CATP ayant trait de préférence au domaine commercial
• d’une classe de 3ème de l’enseignement secondaire général
• d’une classe de 4ème de l’enseignement secondaire classique
• d’un diplôme étranger reconnu équivalent par le Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse
• Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle en vente, en service clientèle ou équivalent dans le secteur ferroviaire
• La connaissance du monde ferroviaire constitue un atout
• Vous maîtrisez la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance du luxembourgeois, de l’allemand et/ou de l’anglais constitue un atout. Si vous ne maîtrisez pas le luxembourgeois au moment de l’embauche, vous vous engagez à suivre des cours de langue dans le cadre de votre formation (niveau B1 exigé après 12 mois).
• Vous acceptez de travailler selon des horaires décalés (prise de service entre 03h00 et 19h00 voire 23h00)
• Vous avez le contact facile et une bonne communication
• Vous avez la fibre commerciale et le sens des responsabilités
• Votre excellente présentation sera renforcée par le port de l’uniforme pour véhiculer l’image de marque des CFL
• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire B
• Vous avez une vision normale des couleurs, conformément à la législation en vigueur
• Vous avez la nationalité d'un pays membre de l’Union Européenne