Consultant(e) Projets Clients Export, Issy-les-Moulineaux (Dpt. 92)

Succès livré partout dans le monde. Avec DHL Global Mail, Deutsche Post World Net propose le one-stop-shopping des solutions courrier vers l'international et anticipe la libéralisation progressive des marchés postaux nationaux en y intensifiant ses activités. DHL Global Mail est l'un des leaders mondiaux des services courrier à l'international, offrant à ses clients professionnels des services compétitifs sur d'importants marchés nationaux tels que les Pays Bas, le Royaume-Uni, l'Espagne ou les Etats-Unis. L'entreprise dispose de bureaux et de centres de production sur 4 continents, offrant des liaisons directes vers plus 200 pays. Ses services reposent sur trois métiers principaux : courriers transfrontaliers, courriers domestiques et solutions de gestion de documents et de marketing relationnel.

Nous offrons un poste en CDI, basé à Issy-les-Moulineaux de

Consultant(e) Projets Clients Export

Objectif du poste

• Soutenir le service commercial dans l'acquisition et la fidélisation des clients dans le cadre de leur développement Export.
• Assurer une bonne implémentation et coordination des projets à travers un comportement proactif et réactif.
• Véhiculer une bonne image de l'entreprise à travers un service clientèle de qualité.

Mission

Suivi commercial et opérationnel : en collaboration avec le commercial, le client et les partenaires
Mise en place opérationnelle et technique de solutions adaptées aux besoins du client / Suivi et coordination des projets existants (transport, réclamations, enquêtes colis,...) / Réactivité face aux demandes clients, conseil opérationnel pour optimiser la gestion des flux / Visite clients ponctuelle (clients A, B)

Suivi administratif et financier : en collaboration avec les partenaires et le service comptabilité
Facturation mensuelle / Suivi des paiements / Elaboration de statistiques mensuelles pour le client / Mise à jour de Salesforce, Création et mise à jour de fiches clients

Profil

Trilingue : Français - Allemand - Anglais / Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft / Bon relationnel / Travail en équipe / Organisation et esprit de synthèse / Pro activité, autonomie et prise d'initiative
Satisfaire les clients : cette fonction implique des relations clients directes. La personne est responsable de la satisfaction du client (qualité de services, réactivité,...)
Travailler en équipe : la personne est membre d'une équipe et travaille sur les projets en binôme avec les commerciaux. Elle doit être en constante relation avec les clients, le service commercial et les prestataires.