Alternance - Conseiller Relation Clients Assurance Vie (F/H/D), Tours

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Mission

• Répondre aux demandes des clients par téléphone (appels entrants et sortants) et par email
• Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées (information, gestion de dossier, accompagnement digital)
• Assurer le suivi des contrats et réaliser des actes de gestion en lien avec l’assurance vie épargne
• Contribuer à la satisfaction client en garantissant une qualité d’écoute, de conseil et de traitement des demandes
• Participer à l’amélioration continue des processus et être force de proposition au sein de l’équipe

Profil

• Vous préparez une formation type BTS NRDC / Assurance ou un MASTER Assurance /Banque / en relation client/assurance.
• Vous avez un bon niveau d’anglais
• Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook)
• Vous possédez une aisance avec les outils digitaux et les environnements informatiques
• Vous faites preuve de rigueur, sens du service client, esprit d’équipe, autonomie et capacité à être force de proposition