Chargé(e) de solution indemnisation corporel (H/F), Bordeaux

Die Allianz Gruppe gehört zu den größten und renommiertesten Finanzdienstleistern der Welt und bietet ein internationales Netzwerk bekannter Marken mit erstklassigen Produkten. Vor allem streben wir nach Spitzenleistungen in unserem Alltag - das heißt, in den Beziehungen zu unseren Kunden, unseren Aktionären, unseren Mitarbeitern und zur Gesellschaft. Die Allianz Gruppe ist für über 76 Millionen Kunden in rund 70 Ländern tätig.

Als verlässlicher Partner verwaltet Allianz Global Investors Vermögen in allen wesentlichen Anlage-klassen und -regionen. Unsere Experten sind in 19 Märkten weltweit vertreten, mit umfassender Prä-senz in Europa, den USA und in Asien. Mit rund 650 Anlagespezialisten deckt unser Investment-Ma-nagement alle wichtigen Finanz- und Wachstumsmärkte der Welt ab. Erstklassiger Service vor Ort sorgt dafür, dass die globale Expertise beim Kunden ankommt.

Votre mission

• Prendre en charge les demandes des assurés et des intermédiaires ;
• Instruire les dossiers corporels automobiles et déterminer l'indemnisation compte tenu des faits et circonstances déclarés ;
• Indemniser le préjudice corporel des victimes au regard de la convention IRCA ou du droit commun ;
• Ajuster les provisions techniques en conséquence et proposer au client la solution d'indemnisation adaptée, conformément à la politique de l'indemnisation ;
• Exercer les éventuels recours et gérer ceux présentés par la compagnie adverse ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.

Vos responsabilités clés :

• Autonomie dans l'identification des sinistres et dans la décision d'indemnisation, compte tenu des faits et des circonstances déclarés et au regard des garanties contractuelles et des dispositions conventionnelles
• Capacité de prise d'appels téléphoniques entrants et sortants.

Profil

• Vous avez un profil Bac+3 à 5, avec une expérience professionnelle similaire serait un atout pour cette prise de poste
• Vous connaissez les conventions IRCA, IRSA, PAOS et la loi Badinter
• Vous avez également des connaissances en Indemnisation et une expérience de la relation client est fortement appréciée
• Vous faites preuve de capacité d'analyse
• Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service client, vos qualités d'adaptabilité et votre esprit d'équipe.