Chargé(e) de solution indemnisation corporel (H/F), Bordeaux

Allianz est l’entreprise où l’on ose - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. Chez Allianz, nous accordons toute notre attention aux personnes, à nos 83 millions de clients particuliers et professionnels, à nos 142 000 collaborateurs. Au sein de l’entreprise règne une culture d’échanges à travers laquelle les salariés sont encouragés à travailler en équipe, à se dépasser et à innover pour relever les défis de notre secteur d’activité. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner.

Votre mission

• Prendre en charge les demandes des assurés et des intermédiaires ;
• Instruire les dossiers corporels automobiles et déterminer l'indemnisation compte tenu des faits et circonstances déclarés ;
• Indemniser le préjudice corporel des victimes au regard de la convention IRCA ou du droit commun ;
• Ajuster les provisions techniques en conséquence et proposer au client la solution d'indemnisation adaptée, conformément à la politique de l'indemnisation ;
• Exercer les éventuels recours et gérer ceux présentés par la compagnie adverse ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.

Vos responsabilités clés :

• Autonomie dans l'identification des sinistres et dans la décision d'indemnisation, compte tenu des faits et des circonstances déclarés et au regard des garanties contractuelles et des dispositions conventionnelles
• Capacité de prise d'appels téléphoniques entrants et sortants.

Profil

• Vous avez un profil Bac+3 à 5, avec une expérience professionnelle similaire serait un atout pour cette prise de poste
• Vous connaissez les conventions IRCA, IRSA, PAOS et la loi Badinter
• Vous avez également des connaissances en Indemnisation et une expérience de la relation client est fortement appréciée
• Vous faites preuve de capacité d'analyse
• Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service client, vos qualités d'adaptabilité et votre esprit d'équipe.