Chargé de service client (H/F), Cologne

Le contact direct avec la clientèle fait partie de vos points forts? Vous voulez proposer vos compétences dans un environnement international? Alors rejoignez notre équipe!

Vos missions

• Traitement des thèmes liés aux contrats, de la commande à la résiliation
• Accompagnement actif des membres Trusted Shops par e-mail et téléphone
• Traitement des demandes portant sur les aspects financier/comptable des commandes internationales
• Soutien en cas de question - également de nature technique - autour du
système Trusted Shops
• Interlocuteur pour les partenaires internationaux

Nos exigences

• Français niveau langue maternelle
• Bon niveau d´anglais, connaissance de l'allemand est un avantage 
• Grande aisance avec Internet et le e-Commerce
• Sens élevé du service clientèle et de l'orientation vers le client, idéalement première expérience professionnelle dans un service clientèle
• Un diplôme dans le domaine du commerce est un avantage
• Grande capacité de communication
• Très bonnes connaissances du pack Office (Excel, Word et Powerpoint)

Vous aimez gérer des clients internationaux? Vous souhaitez utiliser vos connaissances linguistiques activement au quotidien? Vous êtes en mesure de mener à la perfection des entretiens avec la clientèle et de convaincre votre interlocuteur - même au cours d'entretiens compliqués? Alors nous serions heureux de recevoir vos documents de candidature!

Nous vous proposons

• une mission exigeante sur le marché international orienté vers l'avenir
du e-commerce
• un CDI
• une hiérarchie horizontale au sein d'une équipe professionnelle et motivée
• un environnement professionnel agréable au cœur de Cologne