Apprenti (e) SAV (F/H/D), Drancy

Description du poste

En tant qu'apprenti (e) SAV au sein de notre département BT, vous serez amené à travailler sur les aspects Avant et Après Vente ainsi que sur la Formation.

Avec l'accompagnement de votre maître d'apprentissage ainsi que de toute l'équipe, vous aurez pour missions :

A- Missions Avant vente :

• La présentation de nos produits à des clients
• Le test de nos produits
• Le maintien opérationnel de notre expérience center
• La participation à l'installation des stands VS lors des journées portes ouvertes Bosch ou clients

B- Missions Après vente :

• La coordination et le suivi des actions de notre support technique centralisé sur un certains nombre de tickets ouverts (contrat Elite)
• La Traduction des procédures/notes d'utilisation
• L'accompagnement des clients et l'assistance à la mise en service
• La gestion et la documentation des retours clients

C- Missions en Formation :

• La proposition d'adhérer aux formations BT VS sur notre base client
• La formation des clients sur notre solution cloud

Qualifications

Les prérequis pour ce poste :

• Vous sortez d'un cursus informatique et vous souhaitez vous orienter vers un cursus Ingénieur en cybersécurité ou autre domaine similaire
• Vous faites preuve de motivation à l'idée d'aller toujours rechercher les informations
• Vous maîtrisez les outils de bureautique (Word, Excel, Powerpoint,...)
• Vous parlez couramment anglais (lu, parlé et écrit)
• Vous avez déjà passé le TOEIC ou vous êtes sur le point de le passer
• Vous avez des connaissances dans les domaines IT/Cybersécurité

Vous faites preuve d'un savoir-être irréprochable :

• Vous avez le sens de l'écoute
• Vous êtes force de proposition
• Vous êtes autonome
• Vous êtes proactif et avez le sens du service.