Alternant Assistant Field Service (F/H), Molsheim

Notre passion pour la science et la technologie anime nos quelque 62 000 collaborateurs répartis dans 65 pays, qui s’attachent à relever certains des défis les plus complexes de notre époque et à développer des modes de vie plus durables.

Dans un monde en mutation rapide et incertain, des facteurs tels que le vieillissement de la population, les maladies chroniques, l’intelligence artificielle, le changement climatique et d’autres mégatendances ont suscité un besoin de percées scientifiques capables d’apporter une contribution positive à l’ensemble de notre société mondiale. Le rythme du changement va s’accélérer au cours des prochaines décennies, à mesure que les technologies évoluent et convergent de manière à transformer en profondeur notre façon de vivre et de travailler. Pour nous, chez Merck, le changement n’est pas une menace, mais une opportunité, comme nous l’avons prouvé depuis plus de 350 ans.

Mission

• Vous faites partie d'une équipe chargée du service après-vente auprès de nos clients. Nous sommes le point de contact pour les clients internes et externes pour toute l'Europe pour les demandes liées aux services de maintenance et aux réparations.
• Vous gérez le parc d'instruments pour les services sur le terrain afin de garantir des conditions d'utilisation correctes
• Vous passerez des commandes de services et de matériel auprès de nos fournisseurs
• Vous gérez le retour et le suivi des instruments du client
• Vous supportez l’activité de coordination et gestion du planning des ingénieurs.
• Après une période de formation, possibilité soit de développer des compétences commerciales sur des activités en contact avec la clientèle telles que le renouvellement de contrats, la préparation de devis et la gestion des appels téléphoniques des clients. Voir aussi des activités de communication au sein de l’équipe et pour les équipes commerciales.
• Ou de développer des compétences en matière de coordination en gérant la programmation des services sur le terrain et le suivi des indicateurs clés de performance

Profil

• Diplome préparé type BTS ou BUT
• A l'aise dans l'utilisation d'un ordinateur et être capable d'apprendre à utiliser de nouveaux outils informatiques
• Bases en Anglais (niveau A2 B1)
• Capacité à communiquer et à participer en tant que membre d'une équipe
• Être organisé, rigoureux et disposé à apprendre
• Capacité à travailler de manière indépendante
• Volonté de découvrir et d'apprendre dans un environnement en évolution