Alternance Support Commercial (H/F/D), Lyon

​​Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.

Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.

Mission

• Gestion des appels entrants et sortants : prise d’appels, qualification, suivi, transmission aux commerciaux.
• Suivi des dossiers clients : cotations spécifiques, devis, relances.
  
• Coordination interne : interface entre les commerciaux et les autres services.
• Mise à jour du CRM : saisie, vérification des données.
• Support administratif commercial : ouverture de compte, avenant, tableaux de suivi pour les devis

Profil

• Etudiant en Master
• Organisation rigoureuse et gestion des priorités.
• Adaptabilité aux différents profils commerciaux.
• Aisance téléphonique et capacité à gérer des échanges variés.
• Excellent relationnel, sourire dans la voix, sens du service.