Account Manager - Activité Ferroviaire (H/F), Luxembourg

Depuis 1946, les CFL font partie intégrante du paysage et de l’histoire du Luxembourg.

Avec plus de 1.000 trains voyageurs et fret qui circulent sur le réseau ferré national, chaque jour, les CFL jouent, aujourd’hui plus que jamais, un rôle essentiel dans l’évolution du Grand-Duché et de la Grande-Région.

Partenaire fiable de ses clients au Luxembourg et dans la Grande-Région, notre Groupe offre l’ensemble de son savoir-faire et de son expertise logistique aux acteurs du tissu économique national et dans la Grande Région.

Mission

• Assurer un contact régulier avec le client
• Analyser et évaluer les documents relatifs à des appels d’offres et demandes de prix
• Conceptualiser les besoins clients, calculer et préparer des offres tarifaires
• Supporter les sales managers dans l’obtention de nouveaux contrats
• Assurer la bonne compréhension des prestations vendues et des attentes clients auprès des départements impliqués dans l’exécution des contrats (opérations, facturation, qualité)
• Coordonner la mise en place de nouveaux trafics avec les différents départements impliqués
• Produire des statistiques et rapports spécifiques pour le suivi des contrats et des services relatifs aux contrats
• Suivre les performances opérationnelles relatives aux services commandés par client (y inclus la gestion des déviations et de recherche de solutions alternatives)
• Veiller à l’exécution correcte du service vendu au client
• Faire un suivi statistique hebdomadaire du nombre de commandes et chiffre d’affaires par client

Profil

• Formation commerciale ou transport/logistique (minimum Bac+3).
• Vous placez la satisfaction client au cœur de votre activité.
• Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire, la connaissance du monde ferroviaire est un atout.
• Parfaite maîtrise du français, de l’allemand et de l’anglais.
• Bonne capacité d’analyse de chiffres.
• Capacité à traiter un volume important de données, à les hiérarchiser et à en extraire les éléments essentiels.
• Créatif.
• Excellent relationnel et aisance téléphonique.