Sachbearbeiter(in) für den Kundenservice, Berlin

EBSCO Information Services GmbH

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Lieu(x)

Allemagne, Berlin

Référence

CE4281TM
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Sachbearbeiter(in) für den Kundenservice, Berlin

Vente, Distribution, Service clientèle
Offre archivée le 23/05/2013
 

EBSCO Information Services GmbH

Die EBSCO Information Services GmbH ist eine international anerkannte Agentur, die sich auf die Lieferung von Zeitschriften, Büchern und Fortsetzungen in Print- und Online-Formaten als auch Datenbanken sowie Abonnementverwaltung spezialisiert hat. Zu unseren Kunden gehören Universitätsbibliotheken, Forschungseinrichtungen und Industriebibliotheken. Als Tochterunternehmen von EBSCO Industries Inc. in Birmingham, Alabama sind wir die Nr. 1 unserer Branche.

Wir suchen für unseren Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt für eine unbefristete Vollzeitstelle von 40 Stunden eine/einen:

Sachbearbeiter(in) für den Kundenservice

Ihre Aufgaben

  • Kundenservice für Bibliotheken mit eigenem Kundenkreis: Betreuung von Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form u. a. Bestellungen, Reklamationen, Einrichtung von Online- Zugriffen 
  • Führen von Telefonaten und Korrespondenz mit Kunden in Europa, Verlagen weltweit und den verantwortlichen EBSCO Abteilungen in USA 
  • Kundenberatung und Hilfestellung für diverse elektronische Dienstleistungen von EBSCO

Unsere Anforderungen an Sie

  • abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Medien/Bibliothek oder kaufmännisch 
  • sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit allen MS-Office Programmen (speziell Excel) 
  • hohe Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden und online Kundenlösungen
  • Flexibilität und Bereitschaft zu Kundenbesuchen in Frankreich 
  • Eigeninitiative und selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten 
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke 
  • hohe Kundenorientierung und Telefonkompetenz im Servicebereich

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Offre archivée le 23/05/2013

 
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