Unternehmen
EBSCO Information Services GmbHOrt
Deutschland, BerlinReferenz
CE4281TMSachbearbeiter(in) für den Kundenservice, Berlin
EBSCO Information Services GmbH
Die EBSCO Information Services GmbH ist eine international anerkannte Agentur, die sich auf die Lieferung von Zeitschriften, Büchern und Fortsetzungen in Print- und Online-Formaten als auch Datenbanken sowie Abonnementverwaltung spezialisiert hat. Zu unseren Kunden gehören Universitätsbibliotheken, Forschungseinrichtungen und Industriebibliotheken. Als Tochterunternehmen von EBSCO Industries Inc. in Birmingham, Alabama sind wir die Nr. 1 unserer Branche.
Wir suchen für unseren Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt für eine unbefristete Vollzeitstelle von 40 Stunden eine/einen:
Sachbearbeiter(in) für den Kundenservice
Ihre Aufgaben
- Kundenservice für Bibliotheken mit eigenem Kundenkreis: Betreuung von Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form u. a. Bestellungen, Reklamationen, Einrichtung von Online- Zugriffen
- Führen von Telefonaten und Korrespondenz mit Kunden in Europa, Verlagen weltweit und den verantwortlichen EBSCO Abteilungen in USA
- Kundenberatung und Hilfestellung für diverse elektronische Dienstleistungen von EBSCO
Unsere Anforderungen an Sie
- abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Medien/Bibliothek oder kaufmännisch
- sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit allen MS-Office Programmen (speziell Excel)
- hohe Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden und online Kundenlösungen
- Flexibilität und Bereitschaft zu Kundenbesuchen in Frankreich
- Eigeninitiative und selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- hohe Kundenorientierung und Telefonkompetenz im Servicebereich
Bewerben
Die Stellenanzeige wurde am 23/05/2013 archiviert.